1. renforcer les compétences clés
En tant qu'entreprise, vous devez vous concentrer sur vos compétences clés pour réussir sur le marché. Les tâches et les processus qui ne font pas partie des compétences clés de votre entreprise, comme le processus (numérique) de réception du courrier, peuvent être externalisés. Nous constatons chez nos clients que cela libère des ressources en interne et que cela permet de se concentrer sur les compétences clés.
2. réduire les coûts
L'externalisation peut permettre de réaliser d'importantes économies. Les prestataires de services externes disposent souvent d'une infrastructure, de technologies et d'une expertise spécialisées. Cela permet de réduire les coûts de certains processus.
En outre, les prestataires de services externes profitent de l'effet d'échelle. Comme le prestataire de services s'occupe des mêmes tâches et processus pour plusieurs clients, il peut répartir le matériel, les logiciels et le personnel entre plusieurs clients et travailler ainsi à moindre coût.
3. faire avancer l'innovation
Les prestataires de services informatiques spécialisés dans l'externalisation disposent souvent d'une grande expertise dans leur domaine. En collaborant avec de tels prestataires de services, vous pouvez bénéficier d'une expertise externe et avoir accès à des solutions innovantes et aux meilleures pratiques. Cette innovation peut vous donner un avantage concurrentiel décisif, par exemple en réduisant le délai de mise sur le marché.
4. rester flexible et évolutif
La flexibilité et l'évolutivité des services constituent un autre avantage de l'externalisation. Si les exigences et l'étendue des processus commerciaux liés aux documents changent, un partenaire d'externalisation peut réagir rapidement à ces changements et adapter les services en conséquence. Cela vous permet, en tant qu'entreprise, d'adapter vos processus de manière agile.
Pour et contre
Malgré ces quatre facteurs favorables, la décision d'externaliser ou non dépend de plusieurs facteurs. Il est important de procéder à une analyse approfondie et de peser les avantages et les inconvénients.
Tout d'abord, vous devez évaluer l'importance stratégique du processus d'entreprise. S'il s'agit d'un processus clé qui offre un avantage concurrentiel ou qui est étroitement lié à l'entreprise, il y a beaucoup d'arguments en faveur d'une exécution interne. Dans de tels cas, le contrôle interne et l'influence directe ont plus d'importance que les économies de coûts potentielles liées à l'externalisation d'un processus.
En outre, la collaboration doit se faire avec un partenaire d'externalisation fiable et expérimenté. Un examen approfondi du prestataire de services et un échange avec des clients de référence sont essentiels. C'est là que vous vous assurez que le partenaire possède l'expertise et l'expérience sectorielle requises.
En outre, vous devez veiller à ce que des normes de sécurité élevées soient respectées. La certification ISO 27001 dans le domaine de la sécurité de l'information est une indication que le prestataire de services prend la sécurité de vos données au sérieux.
La communication et la collaboration jouent également un rôle important. Il est important de définir des accords clairs, des accords de niveau de service (SLA) et des rapports réguliers afin de garantir une qualité élevée et une collaboration efficace.
Last but not least, je recommande d'élargir progressivement l'étendue de l'externalisation. Au lieu d'externaliser toutes les tâches en une seule fois, il peut être avantageux de commencer par une partie des processus d'entreprise et d'acquérir de l'expérience. Sur cette base, d'autres domaines de tâches pourront être externalisés si la collaboration s'avère fructueuse.
