Application Engineer Input Management

Anstellung: Unbefristete Festanstellung
Arbeitspensum: 80 - 100 %
Arbeitsort: Zürich (Seefeld)

Unser Service Center betreut die bestehenden Kundenlösungen sowie das Arcplace Scan & BPO Center. Dies umfasst die Support-Tätigkeit, das Bearbeiten von Service und Change Requests sowie das gesamtheitliche Application-Management und die laufende Weiterentwicklung der Lösungen.

Als Application Engineer bist Du in unserem Service Center verantwortlich für den Betrieb der Kundenlösungen in Deinem Themengebiet.

 

Dies bewegst Du bei uns:

  • Du bearbeitest selbständig Aufträge wie Incidents, Service Requests und Change Requests für unsere externen Kunden sowie für unser Scan & BPO Center.
  • Die Verantwortung für den Betrieb, d.h. das Application- und System-Management, sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung der Input Management Lösungen liegt bei Dir.
  • Du berätst unsere externen Kunden und unser Scan & BPO Center bei Fragen rund um ihre individuell implementierten Lösungen.
  • Die jährlichen Service Meetings bei unseren externen Kunden bereitest Du selbständig vor und führst sie im Anschluss durch.
  • Du unterstützt unser Professional Services Team bei Bedarf in der Projekt-Umsetzung.
  • Du stellst die kundenseitige und interne Dokumentation Deiner Arbeit sicher.
  • Unser Sales-Team darf bei der Beantwortung von Kundenanfragen, für die Erstellung von Aufwandschätzungen sowie für technische Beratung vor Ort oder remote auf Deine Unterstützung zählen.
 

Dies zeichnet Dich aus:

  • Deine Aufträge gehst Du proaktiv und strukturiert an und findest mit Deiner dienstleistungsorientierten sowie hilfsbereiten Art die beste Lösung für den Kunden.
  • Du arbeitest gerne selbständig, informierst zeitnah und stimmst Dich bei Bedarf mit Deinen Kolleginnen und Kollegen im Team ab.
  • Du kommunizierst kundengerecht schriftlich und mündlich in Deutsch sowie Englisch.
  • Auch in hektischen Situationen bleibst Du ruhig und behältst den Überblick.
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und kannst komplexe Zusammenhänge rasch verstehen.
  • Du verfügst über eine abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung im IT Umfeld und konntest bereits Erfahrung in einer ähnlichen Position sammeln.
  • Idealerweise hast Du Kenntnisse in SQL und PowerShell.
 

Dieses Arbeitsumfeld erwartet Dich:

  • Unsere Zusammenarbeit ist familiär und zukunftsorientiert.
  • Bei uns übernimmst Du schnell Verantwortung und agierst selbständig und proaktiv.
  • Unsere Hierarchien sind flach und die Entscheidungswege kurz.
  • Wir passen uns laufend an die Änderungen in der Branche und im Markt an, Deine Ideen sind willkommen und können unkompliziert umgesetzt werden.
  • In der Arbeitszeitgestaltung sind wir flexibel – Teilzeitmodelle sowie Home-Office sind bei unseren Mitarbeitenden sehr verbreitet.
  • Dank unserer breiten Ausrichtung bieten sich bei uns auch vielseitige und spannende Entwicklungsmöglichkeiten.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Sende die vollständigen Unterlagen an  careers@arcplace.ch.
Bei Fragen kannst Du gerne Daphne Rich, Manager Human Resources, unter  +41 44 501 22 03 kontaktieren.